您好,欢迎访问 www.jinding.org 金鼎网 客服QQ:广告请联系客服炒股理财QQ群:460088094

收藏

银行 频道

理财资讯|银行资讯|贷款资讯|银行监管动态|银行百科|银行利率|

什么是银行零售人员最需要的?

字体大小:[日期:2018-11-27 15:04:26]阅读:

导读: 要想做好银行零售业务,需要具备三个条件:资源、技能和素质。 第一个“资源”,指的是人脉资源、社会资源、财务资源等。人脉资

    要想做好银行零售业务,需要具备三个条件:资源、技能和素质。       第一个“资源”,指的是人脉资源、社会资源、财务资源等。人脉资源和社会资源指的是有广泛的社交,有一定的客户群体,有复杂的社会关系,从而有强大的客户基础。财务资源指的是舍得资银行信息港入,长期对客户进行培育,养成客户对你的依赖性,从而获得高粘性的客户群。       第二个“技能”,指的是你服务的能力。零售业务人员不光需要有银行理财专业的知识,还要有其他全方位的技能。例如要学会心理分析,掌握掌握客户不同的心理;要学会奢侈品辨别,便于快速确定客户身价;等等。零售人员的销售技能要求是全面的,综合的。       第三个“素质”指的是人格魅力。想要在众多银行零售人中脱颖而出,不仅需要高超的服务技能,还需要人格魅力。首先要有很强的自信心。零售人员很容易被拒绝,怎样应对拒绝需要强大的心理素质。其此是形成自己独特的处事风格。热情风趣,善于说话,善于洞察客户的心理,形成自己独特的风格,才能击败你的竞争对手。       以上是本人总结的做银行零售业务需要具备的条件。这些条件有些并不是天生就有的,都需要自己去改变,创造和争取。本人银行工作多年,希望我的经验对有志于银行零售业务的同学们有所帮助。
'); })();