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工行智能客服服务量突破1.7亿笔

字体大小:[日期:2017-10-11]阅读:

导读:.Nak129 { display:none; } 近年来,中国工商银行积极响应互联网时代客户对金融服务的新需求阅读yinhang123.net,依托前沿的人工智能技术推出了智能客服机器人“工小智”

  近年来,中国工商银行积极响应互联网时代客户对金融服务的新需求阅读yinhang123.net,依托前沿的人工智能技术推出了智能客服机器人“工小智”,客户通过短信、融e联、手机银行、微信银行等15个渠道向“工小智”提出问题,都能获得零等待的专业回复。自去年上线以来,“工小智”累计服务量超过1.7亿笔,日均服务量超57万笔银*行*信*息*港,有力地提升了服务效率和水平。


  据了解,“工小智”上线以来原文www.yinhang123.net,工行充分发挥人工智能和机器学习技术的优势银-行-信-息-港,不断提升“工小智”的智能服务本领,实现了对个人金融、电子银行、投资理财、信用卡等业务知识的全覆盖,智能问答知识总量超1万条。